" 멀티태스킹"의 검색결과 입니다.
아티클 검색결과 (48)
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세일즈 성과 높이려면 멀티태스킹 대신 집중 전략을
와이즈베리 멀티태스킹을 하면 비용만 추가되는 것이 아니다. 시간도 낭비된다. 연구에 따르면 멀티태스킹을 하느라 한 과제에 집중하지 못하는 경우, 그 일을 하는 데 시간이 50%는 더 들 뿐 아니라 실수도 50%까지 늘어난다고 한다. 존 메디나(2017), 브레인 룰스, 프런티어 비슷한 작업 2개를 동시에 수행하는 경우에는 효율이 80∼95%나 떨어졌다는 다른 연구 결과도 있다. 가바사와 시온(2019), 아웃풋 트레이닝, 토마토출판사 주의 전환에 필요한 추가 시간은 해당...
마케팅/세일즈 | 308호 (2020년 11월 Issue 1)
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멀티태스킹은 毒, 선택해 집중하라
때마다 노트북과 스마트폰을 두드려대며 끊임없이 멀티 태스킹을 시도하지만, 결과는 만족스럽지 않다. 이를 해결할 수 있는 방안은 있다. 항공우주과학과 같이 고도의 지식과 기술을 요하는 것도 아니다. 오늘날 정보화 사회에서 직면하게 되는 문제점 및 이에 대한 잠재적 대안에 대한 또 다른 시각은 Paul Hemp, “Death by information overload”, Harvard Business Review, 2009년 9월, Volume 87, Number 9, pp82-89를 참조. 이 글에서는 정보의 홍수 속에서 경영진 및 기업들이...
글로벌리포트 | 76호 (2011년 3월 Issue 1)
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료칸시대 끝났다고 할 때 ‘사람’에 집중 멀티태스킹 능력 키워 일본 호텔업 선도
제공하면서 수익성을 높이고, 직원의 역량까지 발전시킬 방법은 멀티태스킹뿐이라고 생각했다. 일단 1년만 멀티태스킹 방식을 해보고 다시 논의해 보자고 직원들을 설득했다. 끝까지 반발하며 리조트를 떠난 직원들도 있었지만 상당수 직원은 그를 믿고 동참했다. 어렵사리 제도를 도입하고 보니 직원들의 생각이 바뀌기 시작했다. 고객 서비스를 처음부터 끝까지 경험해 보면서 전반적인 이해도가 확 높아졌다. 호텔리어로서 가져야 할 기본 덕목과 서비스 정신을 깊이 이해할 수 있게 된 것이다. 고객과 만나는 빈도가 늘면서 서비스...
경영전략 | 254호 (2018년 8월 Issue 1)
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亞 네티즌이 보여주는 디지털 트렌드
등 새로운 전술을 적극적으로 고려할 필요가 있다. 멀티태스킹(the art of multi-tasking) 리서치인터내셔널은 이번 조사를 통해 아시아 네티즌들이 점차 멀티태스킹에 익숙해지고 있다는 사실도 알게 됐다. 조사에서 아시아 네티즌들은 디지털 매체 이용에 1주일에 평균 140시간을 쓴다고 응답했다. 이를 하루 기준으로 환산하면 무려 20시간이라는 계산이 나온다. 이것은 물리적으로 불가능한 수치다. 하지만 ‘멀티태스킹’이라는 키워드가 들어가면 말이 된다. TV를 보면서 인터넷으로 음악을 듣고, 블로깅을 하고,...
마케팅/세일즈 | 35호 (2009년 6월 Issue 2)
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기술 아닌 경험 파는 시장으로 가속화 데이터-기업 경계 넘는 ‘연결’이 대세
있다. 삼성 스마트TV의 스마트 트레이너 멀티뷰 기능은 다른 사람과 비대면으로 연결해 스챌린지까지 할 수 있게 해준다. 친구와 영상통화 화면을 띄워 놓고 함께 운동할 수도 있다. 또한 재택근무를 하는 직장인과 비대면 교육을 하는 학생들에게 거실은 사무실이자 학교다. 삼성전자의 워크 프롬 홈(Work from home) 부스는 사무실에 꼭 출근하지 않아도 매끄럽게 일할 수 있는 방법을 제시한다. 삼성전자의 쉬운 연결 기능을 사용하면 PC의 IP 주소와 이름을 입력하는 번거로움 없이 바로 사무실의 PC, 집의 스마트 모니터, 스마트폰을...
스페셜리포트 | 386호 (2024년 2월 Issue 1)
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그래픽DBR 검색결과 (6)
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호시노 리조트 매출 추이
호시노리조트는 직원들이 고객 서비스의 a부터 z까지 담당하는 ‘멀티태스킹’을 도입해 업무 효율성을 높였을 뿐만 아니라 직원들의 서비스 역량을 강화했다. 단순히 직원들에게 ‘일을 많이 하라’고 압박하지 않았다. 투명한 정보 공유, 공정하고 수평적인 인사 시스템, 직원들의 자발적 참여를 유도하는 의사결정 구조 등을 통해 직원들이 일에 보람을 느끼고 충분히 보상받고 있다고 인정할 수 있는 회사 분위기를 정착시켰다. 그 결과 호시노리조트는 작은 료칸에서 시작해 국내외 37개 리조트를 운영하는 일본...
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e메일로 전송되는 고객만족도조사 설문지 일부
호시노리조트는 직원들이 고객 서비스의 a부터 z까지 담당하는 ‘멀티태스킹’을 도입해 업무 효율성을 높였을 뿐만 아니라 직원들의 서비스 역량을 강화했다. 단순히 직원들에게 ‘일을 많이 하라’고 압박하지 않았다. 투명한 정보 공유, 공정하고 수평적인 인사 시스템, 직원들의 자발적 참여를 유도하는 의사결정 구조 등을 통해 직원들이 일에 보람을 느끼고 충분히 보상받고 있다고 인정할 수 있는 회사 분위기를 정착시켰다. 그 결과 호시노리조트는 작은 료칸에서 시작해 국내외 37개 리조트를 운영하는 일본...
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수요 추구 전략
호시노리조트는 직원들이 고객 서비스의 a부터 z까지 담당하는 ‘멀티태스킹’을 도입해 업무 효율성을 높였을 뿐만 아니라 직원들의 서비스 역량을 강화했다. 단순히 직원들에게 ‘일을 많이 하라’고 압박하지 않았다. 투명한 정보 공유, 공정하고 수평적인 인사 시스템, 직원들의 자발적 참여를 유도하는 의사결정 구조 등을 통해 직원들이 일에 보람을 느끼고 충분히 보상받고 있다고 인정할 수 있는 회사 분위기를 정착시켰다. 그 결과 호시노리조트는 작은 료칸에서 시작해 국내외 37개 리조트를 운영하는 일본...
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한국인의 1주일(평균)
인터넷은 소비자 행동과 문화에 혁명적 변화를 가져왔다. 현재의 네티즌들은 어떤 생각을 하며, 어떤 방향으로 움직이고 있을까? 글로벌 소비자 조사 회사인 리서치인터내셔널은 2008년 9∼10월 아시아 네티즌들에 관한 심층 조사를 실시했다. 이 조사에서는 1단계의 분리, 온라인 매체만을 이용, 멀티태스킹 등 6가지 트렌드가 도출됐다.
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소비자의 온라인 의견 표출 채널
인터넷은 소비자 행동과 문화에 혁명적 변화를 가져왔다. 현재의 네티즌들은 어떤 생각을 하며, 어떤 방향으로 움직이고 있을까? 글로벌 소비자 조사 회사인 리서치인터내셔널은 2008년 9∼10월 아시아 네티즌들에 관한 심층 조사를 실시했다. 이 조사에서는 1단계의 분리, 온라인 매체만을 이용, 멀티태스킹 등 6가지 트렌드가 도출됐다.
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HBR KOREA 검색결과 (19)
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타임 푸어에서 벗어나는 방법
업무 번들링Task Bundling 멀티태스킹이 가능하다는 건 착각입니다. 업무 전환Task Switching은 사람들의 생산성을 떨어뜨리고 지치게 합니다. 그렇다고 해서 여러 가지 업무를 묶는 번들링을 못하는 건 아닙니다. 미국 펜실베이니아대 와튼경영대학원의 행동 경제학자인 캐서린 밀크맨Katherine Milkman은 유혹 번들링temptation bundling이라는 용어를 만들어냈습니다. 유혹 번들링은 긍정적인 습관을 만들 수 있도록 하고 싶은 일과 해야 할 일을 묶어서 하는 걸 가리키죠. 물리치료사가 매일 30분씩 1주일에 세 번 운동하라고 했다고...
자기계발 | 스티브 글라베스키(Steve Glaveski) | [년 2020-05-13]
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세상을 뒤집는 발명
책을 고를 때는 애덤스, 제퍼슨, 링컨, 트루먼의 전기 등 역사책을 주로 선택한다. 그들의 이야기에서 ‘정치는 늘 약간 미친 짓이다’라는 관점이 생긴다. “아침에는 멀티태스킹을 한다. 운동을 하고, 이메일을 확인하고 뉴스를 본다.” The Runaway Species: How Human Creativity Remakes the World Anthony Brandt and David Eagleman Catapult, 2017 내가 보고 있는 것 새벽 5시쯤 체육관에 도착하자마자 CNBC 채널 스쿼크박스Squawk Box를 보며 밤새 기업, 시장, 세계...
운영관리 | 앨리슨 비어드 (Alison Beard) | [2017년 9-10월(합본호)]
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청중이 발표에 끝까지 집중하게 하려면
인지적 참여를 촉진해 청중이 멍하니 있거나 멀티태스킹하는 것을 막아야 한다. 간단한 세 가지 방법이 있다. 첫째, 프레젠테이션을 하는 중간중간에 질문을 던져라. 둘째, 도발적인 진술이나 데이터, 통계를 끼워 넣어라. 셋째, 똑똑한 비유를 들어라. 질문을 던지면 사람은 거의 자동적으로 적절한 답이 무엇일지를 생각하며 머리를 굴린다. 그래서 수동적으로 듣던 청중의 적극적 참여를 이끌어낼 수 있다. 도발적 진술이나 설득력 있는 데이터는 청중의 호기심을 불러일으키고 마음속으로 자문하게 만든다. 교육 부서의 인원 수를...
자기계발 | 맷 에이브럼스(Matt Abrahams) | [년 2023-09-20]
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바쁨 중독을 경계하라
딥 워크 역량을 선보일 기회는 충분히 제공하지 않는다. 실제로 다수의 연구결과를 보면 멀티태스킹을 하는 경우 생산성이 40%나 감소된다. 멀티태스킹을 하면 한 가지 일만 할 때보다 훨씬 생산적인 것처럼 느껴지며 한 업무에서 다른 업무로 넘어갈 때 치르는 ‘전환 비용switching costs’이 누적되는 것을 대수롭지 않게 생각한다. 이런 ‘바쁨의 팬데믹’에서 정말로 벗어나고 싶다면 단순히 직원들이 놀지 않고 일하도록 만드는 데 집중할 게 아니라 업무에 적극적으로 관여하는지 감사를 수행해야 한다. 이런...
운영관리 | 애덤 웨이츠(Adam Waytz) | [2023년 3-4월호]
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SNS 중독
있다고 생각해 보라.” 그들은 숙제나 공부를 하면서 전자기기로 멀티태스킹을 하면 전대상피질의 회백질 밀도가 낮아진다고 지적했다. 소셜미디어가 실제로 뇌를 변화시킨다는 근거다. 와클러는 또한 청소년은 성인에 비해 또래 그룹이나 인플루언서의 의견에 민감하다고 말한다. 아직 뇌가 발달 중이기 때문이다. 이들은 소위 셀럽들을 비롯해 팔로한 사람에게 ‘직접성, 연결성, 친밀성’을 느낄 확률이 더 높으며 전적으로 일방적인 관계에 있다는 것을 인지할 사고력이 부족하다. 나는 결국 페이스북 중독에서 벗어날...
위기관리 | 켈시 그리펜스트로(Kelsey Gripenstraw) | [2022년 11-12월호]
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